网络信息中心 立行立改出实效，打造五大服务矩阵，全方位保障师生信息化服务与网络安全

在信息化时代背景下，网络信息中心积极响应“立行立改”的工作要求，以师生满意度为核心，通过打造五大服务矩阵，全面优化信息化服务与网络安全咨询体系。这一举措不仅提升了服务效率，更确保了校园网络环境的稳定与安全。

网络信息中心构建了五大服务矩阵，涵盖基础设施、应用系统、数据支持、安全防护和咨询培训等方面。基础设施矩阵聚焦网络硬件与平台建设，确保高速、稳定的网络接入；应用系统矩阵整合各类教学、管理软件，提供便捷的线上服务；数据支持矩阵通过大数据分析，助力决策与服务优化；安全防护矩阵则强化网络安全监控与应急响应，防范潜在风险；咨询培训矩阵则为师生提供及时的信息化咨询与技能培训，提升整体应用水平。

网络安全与信息咨询作为服务的关键环节，中心通过设立专业咨询窗口、在线答疑平台和定期培训讲座，帮助师生解决网络使用中的问题，增强网络安全意识。例如，针对常见的钓鱼攻击、数据泄露等风险，中心开展模拟演练和知识普及，有效降低了安全事件发生率。

实践证明，这一服务矩阵的实施取得了显著实效。师生反馈显示，服务响应速度加快，问题解决率提升，网络安全事件同比下降。未来，网络信息中心将继续深化“立行立改”精神，不断优化服务矩阵，推动信息化服务迈向更高水平，为校园数字化转型保驾护航。